HR Team Lead HR Servicedesk a.i.
Intro
Interim Team Lead HR Service Desk a.i. | Regio Eindhoven | 32-40 uur
Voor een internationale organisatie in de regio Eindhoven ben ik op zoek naar een ervaren Team Lead HR Service Desk a.i.
In deze rol geef je leiding aan een internationaal team van HR Service Agents binnen de EMEA-regio. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van excellente HR-dienstverlening, het coachen en ontwikkelen van medewerkers én het continu verbeteren van processen, prestaties en klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
Leidinggeven aan en coachen van een internationaal team van HR Service Agents
Sturen op SLA's, KPI's, kwaliteit en klanttevredenheid
Monitoren en analyseren van prestaties, backlogontwikkelingen en trends
Optimaliseren van HR-processen en implementeren van verbeterinitiatieven
Fungeren als eerste escalatiepunt bij complexe HR-vraagstukken
Samenwerken met HR Business Partners, Centres of Expertise en andere stakeholders
Bijdragen aan de verdere professionalisering van de HR Shared Services-organisatie
Wat breng je mee?
️ Aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan grotere operationele teams binnen een internationale omgeving
️ Ervaring binnen HR Operations, Shared Services of een HR Service Desk-omgeving
️ Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden
️ Ervaring met data-analyse, KPI-monitoring en performance reporting
️ Hands-on leiderschapsstijl gecombineerd met een continue verbetermentaliteit
️ Ervaring met HR-systemen zoals Workday, SuccessFactors of vergelijkbare systemen
️ Uitstekende beheersing van de Engelse taal
Regio Eindhoven
Hybride (minimaal 3 dagen op locatie)
Start: zo snel mogelijk
Uurtarief: €70- €85 inclusief reiskosten, afhankelijk van kennis en ervaring
Duur: 6 maanden (met mogelijkheid tot verlenging)
32-40 uur per week
Freelance mogelijk
Ben jij een ervaren HR Operations-leider die energie krijgt van het aansturen van internationale teams, service excellence en procesverbetering? Of ken jij iemand die perfect past op deze uitdaging? Dan komen wij graag in contact.
⏰ Reageren kan tot maandag 2 november om 12.00 uur.
#interim #freelance #DEI #hr #talentmanagement #projectmanagement #organisatieontwikkeling #interimhr #vacature #eindhoven